📄مواجهه با مشتری عصبانی،

 مثل قدم زدن روی ذغال داغ است، اما با کمی مهارت، می‌توان از آن عبور کرد و به ساحل آرام رضایت مشتری رسید.

🌟قدم اول: همدلی، کلید رهایی:

گوش شنوا باشید: با دقت به حرف‌ها و دردِ دل‌های مشتری گوش کنید. قضاوت نکنید و فقط سعی کنید مشکل را از دیدگاه او درک کنید.

همدلی خود را نشان دهید: با لحنی آرام و صدایی دلگرم‌کننده به او بگویید که "می‌فهمم چقدر از این موضوع ناراحت هستید" یا "خودم را جای شما می‌گذارم".

🌟قدم دوم: خونسردی، رمز موفقیت:

منتشر شده توسط زینب فرجی روشن

کوچینگ یعنی رسیدن به هدف ومقصد باشناخت درونی وتکیه برتوانایی ها به سادگی …

دراین فرایندکوچ یا مربی به شما کمک می کند تاهمیشه یک نقشه شفاف ومسیرروشن برای رسیدن سریع تر به هدف پیش رو داشته باشید.در واقع هدف از کوچینگ بهبود بازدهی یادگیری و رشد فردی وبهبود عملکرد افراد است.کوچینگ یک رابطه حمایتی برای دستیابی به اهداف مورد نظر فرد نیزبه شمارمی آید.

کوچ  به افزایش موفقیت و رشد افراد کمک کند و آن‌ها را به جایگاهی هدایت میکند که باید باشند.

به ندرت می‌توانید کسی را بیابید که یک ساعت تمام، حرف‌های شما را با دقت بشنود و به سخن گفتن و راهکار دادن و نصیحت کردن و نقل یک داستان و خاطره‌ی دیگر، برانگیخته نشود. کسی که پس از یک ساعت حرف زدن، هنوز هم نگاه به نگاه شما دوخته باشد و احساس کنید که اگر بخواهید، می‌توانید ساعتی دیگر هم به حرف‌هایتان ادامه دهید (و به نظرم اگر چنین کسی یا کسانی را دارید، آنها را بر هر چیزی و هر کسی معامله کن منتشر شده توسط مهدی پرهیزکار

سلام ؛ چند نکته را به اشتراک میگذارم : 1- شایستگی اصلی کوچ فن پرسشگری قدرتمند( سوال + لحن صدا+ چرخش عبارات + زمان مناسب + اقتباس شده از کلام  مراجع + ..... )  است نه سوالات قدرتمند .مثلا سوال بالکن - کوچ از مراجع می خواهد که از منظر دیگری به وضعیت خود نگاه کند گویی از پایین نگاه میکند ؛ حالا اگر از بالکن( بالا -ارتفاع ) نگاه کند چی؟ این نگاه چالش جدیدی را در تفکر مراجع ایجاد میکند.... سوال باید مراجع را به چالش دعوت کند !!!

به نظرم کوچینگ با تقویت حس خودباوری وارزشمندی . قدم بزرگی در  پرورش هوش معنوی و خودشکوفایی انسان بر می دارد . از استاد متحدین و تمامی تلاشگردان این مسیر کمال تشکر و سپاس را دارم . 

خدای مهربان را شاکرم که امروز در دوره جدید ثبت نام کردم؛ میدانم اتفاقی خوبی در راه است برای خودم؛ فراکوچ و همه ...

.در کوچینگ یاد گرفتم چه بیاموزم چرا بیاموزم چگونه بیاموزم.

با تشكر از فرا كوچ كه تجربه  بودن جديد را براي من محيا كرد و هرروز خودم و احساسات را مشاهده و بررسي ميكنم و كلي حالم بهتر شده است ، 

کوچینگ یعنی عشق به خدمت و انجام رسالت فردی

امروز یادگرفته ام کسب آگاهی جدید روزانه مانند نفس کشیدن یک ضرورت است، و اگر فرصت یادگیری نبود داشتن یک کوچ حرفه ای در کنارت تو را از نردبان خوشبختی و آگاهی بالا خواهد برد.